針對事故，楓滿遊覽車公司負責人張素姻表示，在這邊先跟家屬抱歉，「真的遇到這種事情，也是真的很不樂意見到，所以我們心裡也是非常的難過」，真的對家屬感到抱歉，後續會全力配合家屬需要及協助安排後續處理情形。
而針對肇事司機疑似有超時工作「連開15小時」情形，張素姻強調，基本上公司安排這個行程不會超時，全程只有阿里山一個行程，阿里山來回算7小時、上面停3小時，這樣10小時。
張素姻表示，她也有跟司機及領隊說，時間安排要自己拿捏好。主辦單位也說，老人家有耽誤一點時間，走山路車子也是慢慢開，而司機在客人去玩時也能休息，超時部分將全力配合檢調釐清了解。
至於司機為何會撞上涵洞？張素姻表示，司機也開了20幾年的車，也算老司機、老經驗，但他們真的不知道司機為何會走那裡。
楓滿遊覽車公司負責人張素姻（紅衣者）。（圖／民視新聞）
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