方姓男子去年1月預購一只要價7980元的計時手錶，商品原定在去年8月25日前到貨，但方男不滿館長6月時在直播中聲稱「預購不退貨」，甚至嗆消費者「不高興可以不要買我的電商商品」，讓方男氣到不願支持館長、決定要將手錶退貨，不過客服卻回應，該訂單為預購、客製化商品，根據預購規章，禁止消費者退貨，拒絕退貨給方男。
方男在館長的購物網站預購一只計時手錶，因不滿館長直播嗆粉絲，氣到決定退貨。（圖／翻攝自館長臉書）
對此，方男向消保官申訴，雙方多次協調仍無法達成共識，該商品也在8月19日寄給方男，讓方男再次向客服人員表示要退貨。方男認為，該商品僅是照網頁提供的7種顏色與2種款式選擇，並無任何客製化服務，主張不屬於消保法所規範的範圍。而館長在直播中嗆粉絲與消費者「反正我一個月法務給很多錢，不去白不去！就算輸都沒有關係，就是要讓你跑法院！我跟你講，跑一個法院至少8個月，我們慢慢玩！」，方男認為，館長故意讓消費者花時間、金錢上法院，氣憤要求退款，以及求償5倍的懲罰性賠償39900元，共4.7萬元。
根據《東森新媒體ETtoday》報導指出，三重簡易庭審理後認定該起糾紛為「通訊交易」，消費者在無法詳細判斷或思考的情形下，購買不合意或不需要之商品，為平衡消費者在購買前無法獲得足夠的資料或時間加以選擇，消費者可在收受商品後7日內退回商品，或以書面方式通知解約，無須說明理由與負擔任何費用和對價。既然方男在去年8月20日解約，惡名昭彰公司須在收到解約通知隔天起15日內，向方男收回商品，但館長卻始終不理會，不能以手錶在方男手上而拒絕退款，因此判惡名昭彰公司須退還方男7980元，全案仍可上訴。
另外，方男主張館長身為公眾人物，卻在直播上對消費者嗆聲，態度惡劣，法官認為，館長只是打算以民事訴訟方式處理退款糾紛，不足以證明館長故意讓方男因購買手錶而受到損害，駁回方男請求。
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