財經中心／綜合報導國內零售通路龍頭全聯與停管設備廠商榮帝科技之間的合作爭議持續延燒，雙方近期再度針對停車場車損事件與後續賠償責任出現不同看法，也讓這起原本的停車場合作問題，逐漸浮上檯面。

地方中心／陳崇翰　基隆報導很多人網購最怕的就是，包裹還沒拆，心情先壞了一半，因為貨物被摔了。日前基隆一名民眾收貨時，竟親眼看到物流司機把包裹「重摔在地」，碰的一聲讓人當場傻眼。他怒批「物流是不是都這樣送貨？雖然物品沒有損壞，如果真的摔壞了，該由誰負責」，畫面曝光，引發網友熱議。

民視新聞／謝郁瑩 綜合報導觀眾如果從事服務業，應該都有遇到「奧客」的經驗，日本有業者，現在就開發一套VR系統，可以模擬各種客訴場景，讓員工提前練習，要如何應對，還有廠商設計變聲系統，讓客訴電話「變溫柔」。

生活中心／巫旻璇報導台北101一間精品LV專櫃近日遭民眾投訴，顧客林小姐在社群平台發文爆料，自己購買一款LV包包，回家後持續散發「難以忍受的臭味」，不僅影響生活，甚至連放在一旁的其他名牌包也被染上異味，沒想到前往專櫃詢問，櫃姊敷衍的態度讓她當場氣炸。

生活中心／曾郁雅報導許多人面對生日節慶，都會特地準備一整顆蛋糕迎接重要日子到來，沒想到最近就有一名新北網友透露，自己向烘培屋訂購一顆生日蛋糕，沒想到當他興奮拆開蛋糕後，卻看到整圈蛋糕奶油被保護膠膜「帶走外皮」的慘況，令他生氣怒吼「醜蛋糕」，事後向店家反應之後也獲得另他傻眼的賠償，讓原PO忍無可忍上網分享自己踩雷經驗。

財經中心／葉為襄、沈建宏　新北報導暑假期間，不少人到日本玩！沒想到一名20歲的新加坡籍旅客，和台灣親戚一起搭機返台時，不小心在虎航飛機上，打翻剛沖完熱水的泡麵，雖然第一時間沖了冷水，但民眾認為用衛生紙擦拭讓他傷口破皮，另外家屬說打電話反應，卻被業者要求，需要七天處理時間，請他七天後再主動詢問，求證虎航，虎航聲明，客艙組員皆按流程處理，認為和旅客期待有落差。

生活中心／綜合報導從事服務業久了，難免會遇到奧客，就算受了委屈，往往也只能往肚裡吞！一名店員近日在網路上分享奧客行為，某次遇到客人想插隊，張嘴就喊「我是貴賓，為何要排隊」，沒想到他淡定神回「不好意思，就算是哈士奇也要排隊」，讓網友狂讚。

影音中心／莊薇妮報導被客人投訴時，若店家的處理方式和態度不好，會影響消費者的去留。近期中國遼寧省瀋陽市某家飲品店，一名女子和男友線上預訂兩杯飲料，並備註去冰，怎料到店取餐時，發現店員並沒有按照備註去冰，讓2人不滿客訴，可店長卻突然起身，猛踹店員兩腳表示「OK不？完事了！」讓女子嚇得直呼，該店她會「一生拉黑（封鎖）」。

地方中心／黃兆康　新竹報導入住飯店的旅客，可說是形形色色，甚至千奇百怪！有民眾入住新竹一間知名連鎖飯店，洗頭時，泡泡弄進眼睛，事後竟抱怨，跟櫃檯人員反映時，工作人員卻沒有道歉，還把過程PO上網，結果引來網友撻伐，自己洗頭不小心，還要飯店負責嗎？真是無奇不有。

生活中心／林庭蕷報導下公車隨口向司機說了一聲謝謝，沒想到卻遭對方飆罵，一名網友日前發文透露，自己出於禮貌向公車司機道謝，卻引來對方不耐煩的神情，大聲罵說「謝謝就不要說啊，莫名其妙」，場面瞬間凝結，讓他相當尷尬。貼文曝光後，不少人批評司機的惡劣態度，也有網友點出司機不愛聽到謝謝的關鍵原因，引起討論。

生活中心／綜合報導無論是餐廳訂位，還是網購取貨都需要報上大名，許多人在告知姓氏時，為了讓對方理解方便，都會將自己的姓拆解成2字，像是「李」會拆成「木子吳」、「吳」會拆成「口天吳」。最近有一名在餐廳工作的網友表示，她只是在電話中詢問客人是不是「木易楊」，沒想到對方氣得跑來現場，事後還因此遭到客訴。

生活中心／周希雯報導近年不少民眾投入外送員的行列，過程中會遇到形形色色的客人，也免不了會產生糾紛。近日有位外送員在半夜接到訂單，顧客傳訊息拜託「多買1個飯糰」，稱會再另外給錢，他也好心幫忙。未料訂單完成後，外送員收到客服的電話，稱該顧客投訴他「超收金額」，導致他最終遭停權無法送單，好心被雷劈的經歷讓他超火大。

生活中心／許沛汶報導成年人的崩潰只在一瞬間！一名網友昨（7日）在臉書轉貼一則影片，是一名速食店女員工被打0800專線客訴，只因為「收銀機推得太大聲」，讓她忍不住在員工休息室淚崩，委屈地說「它就很難關啊...他說我關得太大聲嗚嗚嗚」。只是她哭到一半，還不忘要把手上的餐點吃完，加上不斷拉高尾音的語調，讓一旁原本想安慰的同事笑得東倒西歪，影片曝光掀起熱議。

影音中心／陳韋如 報導各行各業背後都有不為人知的辛酸，在知名速食店單擔任櫃台結帳人員的女子，日前遭到顧客投訴，原因竟然是「收銀機關得太大聲」，讓她相當無奈，在員工休息室向同事訴苦，她嚎啕大哭崩喊「為什麼有被客訴的命運，我被打080，還被客訴說，收銀機推太大聲，這個就很難關啊。」或許是她的表情實在太悲憤又搞笑，讓本來要安慰她的同事，忍不住笑出聲，影片曝光後迅速在網路瘋傳。

民視新聞／洪明生  屏東報導屏東輻員廣大，為照顧偏鄉民眾，力推幸福巴士，但最近卻接連被客訴。有阿嬤因為在對面車站跟人聊天，看到公車來，來不及跑過去，被司機飆罵，向女兒哭訴。還有人在雨中等了半小時，卻發現公車竟然改路線卻沒公告，眼睜睜看它從旁邊的巷子開走，很傻眼。

生活中心／徐詩詠報導不少民眾搭乘捷運、台鐵或高鐵等大眾運輸工具時，最怕遇到鄰座乘客講話，或使用電子產品時的噪音聲，若是長途旅行時遇到，會讓人相當崩潰。就有一名網友分享自己遇到的情況，一旁的大媽不斷打聲講電話，讓她相當火大。她也分享一招，成功讓對方在5分鐘內就閉嘴。

生活中心／陳冠宇報導從事服務業久了，難免會遇到奧客，就算受了委屈，往往也只能往肚裡吞！一名女網友日前遭女客人客訴，第一時間被迫道歉，還被罵得滿腹委屈，沒想到後來幫旁邊桌客人結帳時，卻意外收到客人寫在餐巾紙上的「18字暖心鼓勵」，讓她看了超感動「原本忍住的淚水直接讓我在櫃檯差點噴出來…」。

防疫保單之亂，不僅保戶、保險業忙到翻，專門處理金融糾紛的金融評議中心也遭殃！4月25日富邦產險宣布2張防疫險停止收件，當天湧入上千通電話，連董事長都跳下來幫忙接電話，這天據說是中心成立十年來最忙一天！而金融評議中心也預測，保單之亂恐怕會演變成上萬件司法官司！

靠著洗洗刷刷，也能成功逆轉人生！桃園一名洗衣機清潔師傅，原本當過司機、送貨員，工作非常不穩定，單靠每月的薪資甚至養不起2個孩子，聽取岳母的建議，踏入了清洗業後，和太太齊心打造了一個清潔王國，現在年收直逼千萬，還打算將服務升級，變成一條龍作業。

台中市有對夫妻，情人節到一家燒肉店內餐，要點588套餐卻點不到，店員告知「情人節是國定假日，只能點988以上的套餐」，吃完之後，人夫得多付880元，於是上網抱怨說「被當盤子」；但店家也覺得委屈，表示事先都有告知消費者，消保官則說，只要店家有事先告知，就不算違法。

生活中心／周孟漢報導每到春節，許多家庭都會準備各種山珍海味，像是最常見的魚、蝦、貝類等海鮮，其中受眾人喜愛的海鮮「淡菜」，更是大人小孩的最愛，但近日就有民眾把冷凍的淡菜拿出來退冰，加熱後一吃竟發現其中1顆裡有隻橘白色，類似蜘蛛的物體，讓他超火大，認為怎麼會出現這種東西，一氣之下上網抱怨，沒想到反遭網友打臉。

影音中心／鍾如婷報導各國因文化不同，在生活上的習慣也會有所不同，而台人的行為，有時也讓不少移居寶島的外國人感到很特別，網紅泰國娘娘近日就拍片分享「台灣人讓人佩服的特點」，包括很會檢舉、記憶力很好、小黃司機路很熟、銀髮族很健康、每個人都是星座專家等，其中台人愛檢舉更是讓他排在令人佩服的第1件事。

娛樂中心／林庭蕷報導陶晶瑩自創麻辣燙品牌「辣杯杯」開幕僅一週就收到2次麵沒熟的投訴，陶晶瑩昨（13）日親自解釋原因，原來是麵條含有「綠香蕉粉」，口感會比較Q彈，可能是顧客不習慣這個口感，才誤以為是麵沒有煮熟，而她也持續回應客人、網友的留言，不過回覆某則留言時，竟嗆辣寫下「你牙不好，比較適合吃王子麵」，網友一看留言的對象全笑翻。

生活中心／綜合報導一家人開心出遊住飯店，總期待能有賓至如歸的體驗，有家長日前在網路上抱怨，她的孩子在飯店房內跌倒受傷，業者事後都沒有關心慰問，讓她不滿痛批「這是服務業的處理方式嗎？」，但大部分網友看完她的敘述後卻認為，根本是家長才應該檢討。

搭公車，你都怎麼攔車？最近有司機在公車擋風玻璃上，放著大大的告示牌「禁止眼神攔車」！原來有很多乘客沒有提前舉手，只是巴巴望著公車來；或是忙滑手機、躲太陽，等公車快過站才突然舉手，往往害司機得緊急剎車，還常因此遭到客訴。

每天出門上班上課，公車是很多通勤族的交通工具。舉起手來就能上車帶你暢行無阻，還免去找停車位的麻煩，經濟實惠又方便。但卻有部分乘客奇怪的攔車方式，讓公車司機真的凍未條啦!

中國暫停台灣釋迦輸入，台東縣長饒慶鈴備詢時，卻和縣議員砲口一致對準中央，還說人家客訴產品有問題，應該改善，要農委會不要「見笑轉生氣」，被立委劉櫂豪砲轟，根本在抹煞農民和各方努力，不過晚間中國就得針對台灣抗議，在WTO例會給出口頭回應，陳吉仲還是期待，能得到「專業」回應。

全國三級警戒，推升宅配需求量，再加上近日又碰上618電商購物節，讓包裹量大爆增，物流士各個每天都得上班12個小時起跳，才能消化完一天的包裹量，超時工作之外，還會接獲不理性的客訴，有的民眾甚至把他們當作病毒感染源，用情緒性字眼羞辱，讓物流士們真的身心俱疲。

嘉義一名果農在農曆春節前宅配水果給客戶，沒想到在2月1日寄出，物流公司卻在2月7日才把兩箱水果送到客戶手中，導致部分水果已經爛掉，害他失信於客戶，而且向物流公司客訴，至今也沒有得到回覆，讓他痛批真的很過分。

證交所權證交易系統，今天(12/2)上午盤中出現異常，權證發行商無法報價，引發投資人不滿，湧現龐大的客訴量，台灣證交所回應，仍在了解系統異常現象，至於何時完成修復，會另外再通知。