美食平台foodpanda今天中午傳出系統當機，不少民眾下單後，App卻顯示「目前平台系統異常，非常抱歉造成不便。工程團隊正積極搶修中」。一位民眾透露，稍早透過App訂餐，不過下單後外送員稱看不到送餐地址，只能用訊息聯絡，好在餐點最後有順利送達。

使用美食外送平台的民眾越來越多，但產生的消費糾紛也跟著倍數成長。有民眾將信用卡綁定在外送App上，但事後想取消綁定，不但找不到一對一的客服人員，在官網上更只能看到罐頭訊息。讓消費者最氣的是，最後得到的回覆，卻是只能換另一張信用卡綁定無法取消。

使用美食外送平台的民眾越來越多，但產生的消費糾紛也跟著倍數成長。有民眾將信用卡綁定在外送App上，但事後想取消綁定，不但找不到一對一的客服人員，在官網上更只能看到罐頭訊息。讓消費者最氣的是，最後得到的回覆，卻是只能換另一張信用卡綁定，無法取消。

台北市信義區17日晚上，一名熊貓外送員和一名中年男子在大馬路口發生行車糾紛，雙方從口角衝突，演變成肢體拉扯，最後兩人當街扭打成一團，外送員還把對方壓制在地，吵得相當激烈，雖然最後兩人達成協議決定和解，但警方仍然依照《社維法》要將兩人送辦。

台北市信義區17號晚上，一名熊貓外送員和一名中年男子，在大馬路口，發生行車糾紛，雙方從口角衝突，演變成肢體拉扯，最後，兩人當街扭打成一團，外送員還把對方壓制在地，吵得相當激烈，雖然最後兩人達成協議，決定和解，但警方仍然依照社維法，要將兩人送辦。

又有美食外送員，送餐送出火氣！台東市有一名美食外送員，騎車時被一輛臨停的轎車擋住去路，他氣得直按喇叭，並不斷叫罵，轎車駕駛不想惹事，趕緊把車開走，旁邊攤商也出來緩頰，但沒想到外送員怒氣未消，從置物箱拿出木棍，作勢要打人，讓店家嚇到趕緊報警。

臉書粉專「太咪瘋韓國」提供監視器爆料，台北一名foodpanda外送員7/13外送時，在電梯裏頭、當著一位小朋友的面「以口就杯」偷喝顧客飲料，出了電梯再把飲料親手送給客人，民眾直呼太噁心，有和外送平台合作的飲料店業者也提出自保方法。

熊貓外送Foodpanda又爆出自家外送員用鑽漏洞奧步吃霸王餐！自稱外送員的網友爆料，有同事為了辦生日趴，向餐廳點了1萬多元的料理，卻要求外送員，以「連絡不到消費者」的方式「取消訂單」，外送員不配合、還一度被搶走手機，最後訂單被取消。外送員回報公司，這位吃霸王餐的同事，不僅丟掉外送工作，還可能吃上詐欺和強制罪的官司。

熊貓Foodpanda又爆出自家外送員，用鑽漏洞奧步吃霸王餐！自稱是外送員的網友爆料，有同業為了幫美麗的女外送員辦生日趴 ，向日式料理店點了1萬多元的餐點，卻害店家實收0元，要公司趕快查辦，據說 ，送餐的外送員卻被要求，以「連絡不到消費者」方式「取消訂單」，原本外送員拒絕配合，卻一度被搶走手機，被迫取消訂單，因此餐點就不用付錢，實際前往「華潮手創料理」，店家證實確實有此事，這筆訂單當中，有許多高單

台中市一中商圈，有一位外送員騎著機車載的外送箱，擦撞到一位路人的手臂，兩人本來只是吵架，後來直接在大馬路上打起來，路人還一度被打倒在地上，讓路過的民眾都看傻了眼。

防疫期間增加消費者對外送平台依賴度，外送平台業者 foodpanda宣布，6月12日起將擴大24小時外送範圍至全台本島16個縣市(台北、新北、桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、雲林、嘉義、台南、高雄、屏東、台東、花蓮、宜蘭、南投)，滿足消費者凌晨時段的即時需求。

這兩年外送平台在台灣快速崛起，今年（2020年）上半年更因為疫情影響，讓外送生意強強滾，不過相對的衍生出的爭議也越來越多，尤其兩大外送平台Ubereats、Foodpanda都被點名，像是APP頁面有自動扣款陷阱、餐點莫名被取消卻無法退費等爭議，甚至連絡客服也沒辦法在第一時間得到幫助，就連立委高嘉瑜都是受害者。

受到俗稱武漢肺炎的COVID-19疫情影響，民眾使用線上美食外送平台App叫餐的機會變多，連帶導致申訴量暴增。消保處今日公布今年一月到四月消費爭議案件，FoodPanda高達564件，Uber Eats則有80件。

搶救餐飲業，經濟部組外送平台國家隊，第一波外送平台名單，包括賽米資訊、有無外送、全球快遞等共5家，不過兩大外送平台業者「UberEats」和「foodpanda」卻沒上榜，餐飲業者認為恐幫助不大。據了解，UberEats還在申請投資許可，foodpanda則在審查中，恐怕都趕不上參加首波的外送國家隊。

雲林斗六市的外送員從這個月10日開始，連續三天遭遇訂餐惡搞，取餐地點選在市郊或偏僻田野間，一堆外送員送達後，卻遲遲等不到人取餐，惡意棄單已超過百件，對方發話地點竟然來自海外，很明顯是蓄意行徑，總公司已經報警，要追出幕後奧客。

2019年底，foodpanda美食外送員發起全台大罷工之後，2020年2月又發起安全送餐示範遊行，暗示外送服務效率將減低，藉此要求平台業者出面溝通對話，期望不論薪資、外送排班、雇傭或派遣制度等爭議進行討論，外送員更將自組公會保障工作權益。

美食外送平台foodpanda大幅調降薪資，從原本每單70元大砍到只剩55元到60元，引發外送員反彈抵制，今天發起全國大罷工，台北市勞動局今天下午找來勞資雙方召開協調會，外送員提出6大訴求，如果資方不接受，不排除將發動更大抗爭。

美食外送平台Foodpanda，外送員發起全台大罷工！外送員不滿熊貓片面修改獎金制度，原本跑一單至少能賺70元，現在只有60元，而且依據地區不同，起跳價也不同，即便有件數獎勵金，但外送員批評根本看的到吃不到，向各地勞動局陳情，而下午台北地區也將召開勞資協調會，積極爭取自己權益。

過年吃團圓飯，不少民眾懶得煮，都會買外帶年菜，因此外送平台業者嗅到商機，和各大餐廳合作推年菜外送，除了有滷豬腳、過年必吃的元寶，還有美式炭烤豬肋排，就連港式點心通通有。就怕外送員不夠，業者還會依訂單需求量給跑單津貼，鼓勵外送員過年多接單。

近期外送公司爭議不斷，現在Foodpanda也傳出外送員發起16日全國大罷工，據了解是因為公司更改薪水制度，原先跑一趟賺70元，現在降為60元，雖然依照趟數額外發獎金，但有外送員透露，平均半個月跑500單，新舊制度算下來，薪水一個月就少了1萬元，痛批公司是變相減薪。

foodpanda外送員不滿薪制調整，認為形同變相減薪，醞釀16日罷工；foodpanda表示，薪制調整是為了讓外送夥伴有穩定報酬，不過也將積極了解外送夥伴的反應與新制度的執行狀況。

懶人經濟發燒，讓外送平台一年創造237億的龐大商機。過去餐廳和消費者面對面，現在透過外送服務拓展商機高達3成左右，而平台先向店家收取3000入會費，另外攝影費和平板押金等，每筆外送再抽30%，讓外送平台立於不敗之地。

近期接連發生2起外送員死亡事件，勞動部2週內對9家美食外送平台勞檢結果，其中有5家外送業者確認與外送員屬於僱傭關係，包含foodpanda及Uber Eats，不過這五家外送平台都因未投保勞工保險等事項，將被移交地方主管機關裁罰。

三天發生兩起外送員的死亡事故，今天勞動部兵分多路，前往Foodpanda和Uber Eats突襲稽查，並且確定雙方是僱傭關係，業者必須負責，否則依照勞基法，最重要裁罰175萬。勞動部長許銘春強調，未來兩周會針對其他業者，專案勞檢，更怒斥外送平台勞雇關係，不是平台業者說了算！

國慶連假發生多起食物外送員死亡車禍，引發各界關注。對此，勞動部經初步調查後發現，兩大外送平台業者UberEats及Foodpanda，在與員工的合約內容包括指定工作時段、車身品牌等規定，認定雙方有「雇傭關係」。若2家公司拒絕、或延遲不提供資料，勞動部會依照「勞基法」規定裁處，且因2家公司營業規模龐大，會分別裁處最高罰鍰175萬元。

台北市一名女子訂foodpanda外送，隔天竟然被外送員傳訊息騷擾，新聞曝光後，foodpanda緊急將該外送員停權。女被害人接受民視新聞獨家訪問，不敢相信只是訂個外送，卻差點引狼入室，到現在還是相當恐懼。