影音中心／曾子馨報導世界各國的觀念及習俗不同，就連職場文化也有許多差異。目前居住在德國的台灣YouTuber「Alvis」，過去在台擔任百貨公司櫃哥，現在同樣也在當地的百貨擔任銷售人員，日前他在YouTube頻道上分享，兩國百貨的職場文化及差異。

影音中心／曾子馨報導YouTuber「CJ」目前與家人定居在美國，經常在YouTube頻道分享，全家人在當地的有趣日常，日前他們睽違四年回到台灣，CJ便與女兒、兒子一起分享感受到的文化差異，像是交通、服務業等，CJ還爆料，台灣的資源回收讓他一時無法適應，直說：「不知道怎麼丟。」甚至透過協助才能夠分類完成。

生活中心／陳冠宇報導從事服務業久了，難免會遇到奧客，就算受了委屈，往往也只能往肚裡吞！一名女網友日前遭女客人客訴，第一時間被迫道歉，還被罵得滿腹委屈，沒想到後來幫旁邊桌客人結帳時，卻意外收到客人寫在餐巾紙上的「18字暖心鼓勵」，讓她看了超感動「原本忍住的淚水直接讓我在櫃檯差點噴出來…」。

影音中心／陳韋如報導先前才發生「變臉砸杯爸」的事件，遭砸杯店家與當事人雙方各說各話，演變成羅生門事件，近日網路上又流傳一段，奧客竟衝到到店內大吼店員，還把喝完的空杯往櫃台砸，老闆娘見狀趕緊上前保護店員，卻遭怒氣沖沖的奧客拖出櫃台，兩人爆發激烈衝突，此時老闆娘的一頭秀髮卻掉落，原來老闆娘真面目是藝人無尊，而奧客則是網紅八弟蕭志瑋飾演。

國內疫情停留在高原期，民眾自主性類封城讓服務業嚴重受創！中華民國全國商業總會調查446家業者，整體服務業4、5月營收再衰退42.49%，其中以餐飲業衰退57.70%最多、觀光旅遊業衰退54.74%居次、其他產業衰退41.26%、交通運輸業衰退35.75%、批發零售業衰退31.91%，服務業急需政府紓困，度過疫情黑暗期。

行政院主計總處將從6月1日到7月31日，進行2021年「工業及服務業普查」訪查工作，將針對150多萬家公司行號，進行基本資料、從業員工人數、薪資、收支、資產、營業數位化、研發和創新等營運資訊，希望可以了解產業發展狀況，以便未來制定政策。

生活中心／周希雯報導許多人出社會工作後，都會追求升職加薪，努力從小職員晉升到主管，希望過上更好的生活。不過近日有網友發現，自己目前的薪水是2萬9，沒想到公司內升上主管後也才3萬2起跳，讓她不禁驚訝說：「跟我認知落差很大！」更對主管級的薪資標準感到困惑。貼文曝光後，許多網友都搖頭說太少，不過有3個行業的網友卻感慨說：「在我們業界很常見」。

生活中心／許沛汶報導不少學生族為了減輕生活壓力，會選擇到服務業打工，例如餐廳服務生、超商店員、飲料店員等。但近幾年來，服務業遇到奧客的事件頻傳，就有網友表示，常常在餐廳或早餐店看到有奧客對年輕店員非常不客氣，「彷彿一付我付錢是老大的模樣」，讓他不禁好奇發問「以後你真的會讓孩子去服務業打工嗎？」，掀起網上熱烈討論。對此，多數網友認為「提早磨練當然是好的」，但也有少數網友指出「打工百百種，為啥非得面對

影音中心／鄭舒雅報導「顧客至上」是不少服務業的服務宗旨，但是遇到要求比較特殊的客人，也是會讓店員非常頭痛；YouTube頻道「Punch 胖奇胖」成員小強，近日邀請在服務業工作12年的張多比，聊聊這個行業的甘苦談，以及最容易遇到什麼樣難搞的客人，其中，奧客最常對店員說的「叫你的主管出來」，張多比表示，說出這句話的客人，根本得不到任何好處，小強也補充，主管當然是挺店員，奉勸消費者們，千萬不要說出這種

中國新冠疫情升溫，今天新增2157例本土確診，並有1713例本土無症狀感染。其中重災區吉林省、更通報兩起死亡病例，這也是時隔一年多後，中國再度通報有人染疫病故。各地防疫措施都大幅升級，讓服務業倍受影響，截至16日為止，已有超過5千家電影院暫停營業。

隨著國內疫情解封，內需市場回溫，人力需求也大幅增加，尤其是餐飲服務業的徵才更是一波接一波。根據人力銀行調查今年（2022年）服務業徵才大爆發，工作數比去年增加22%，也有40%的企業願意加薪，平均幅度7.2%。

去年台灣經濟強勁成長，因此主計處也上修了今年全年的GDP預計可達6.28%，創11年新高，不過人力銀行調查，卻有高達九成以上的上班族，不滿意目前的薪資待遇，平均薪資也是五年來首度下滑。其中有七成以上的上班族因為疫情調薪受到影響，只能靠兼職、或補強第二專長才能找到增加收入的工作。

生活中心／綜合報導不同於服務業「以客為尊」風格，知名拉麵店「勝王」獨特作風引發不少爭議，日前有顧客抱怨店內服務人員態度不佳，憤怒留下1星負評。勝王15日作出回擊，直接標榜「Google一星負評名店」，表示要將其張貼在門口，另類行銷再度引起討論。

台北和宜蘭接連傳出飯店人員確診，究竟還有哪些高風險行業，需特別留意？指揮中心專家諮詢小組委員李秉穎認為，例如公車駕駛、機場人員等職業，因為會接觸不特定人士，另外工作場域在人潮擁擠場所的服務業也得小心，如果群體內部有兩人出現類流感症狀，建議最好先做家用快篩，要是有地緣關係，更應該做PCR檢測釐清。

社會中心／周孟漢報導計程車司機每天出門在外真的要多加小心！近日1名網友在臉書貼出3段影片，影片中後座乘客，因為付錢時司機聽錯，不小心少找他5塊錢，他就對司機破口大罵，「找5塊給我拉，謝什麼啦！現在是怎樣」，更放話「我現在叫年輕的來」，不斷威脅司機「我要弄的不是不讓你開車，是要弄你全家」，即便司機不斷道歉，承認自己聽錯也將錢找給他，但依舊止不住男子怒火，影片曝光後，引發熱烈討論。

財經中心／徐詩詠報導行政院主計總處今（23）日公布109年工業及服務業受僱員工，全年總薪資中位數為新台幣50.1萬元，平均每月約4.2萬元，也就是說全台有約405萬的受僱者，年薪未達51萬元；統計結果分析指出，受到武漢肺炎大流行影響，薪資中位數較108年僅增加0.48%，為4年來新低。

生活中心／王溫鈴報導疫情期間有不少飯店旅宿業都受到影響，部分員工也被迫放無薪假甚至面臨被裁員，不過在疫情趨緩後，梨山賓館的副總林閔政貼出一張公告，表示飯店將會「還給員工無薪假期間的薪水」，他更說這是他「簽過最感動的一份公告」，也很感謝和肯定經營者做出這個決定，讓員工能安心過個好年。

影音中心／吳靜宜報導台灣的人情味備受外國人讚賞，對於初次來觀光的遊客們而言，更是印象深刻。中國YouTuber小帆曾經來台灣出差5次，他表示，不論是飯店人員、或是計程車司機等等，每個都非常親切有禮，雖然僅是服務人員，但已讓他深切感受到不同，再加上城市裡新舊建築物並陳，感覺更接地氣，讓他大讚台灣的人情味真的很濃厚。

南韓今天新增確診1589例，雖然連續兩天低於2000例，但疫情還沒有趨緩跡象，而由於境內完整接種疫苗比率達75%，南韓政府仍然決定昨天起，分階段實施"與病毒共存"政策，第一階段鬆綁，餐廳舞廳人潮陸續回流，完整施打疫苗的民眾，想上餐廳或咖啡廳，上限可達12人。

今天（10月17日）是「國際消除貧困日」，台塑石油聯合家扶基金會舉辦公益活動，除了讓家扶兒童體驗加油站的工作，擔任一日站長之外，也將捐出一日洗車所得50萬元，幫助弱勢兒童，消除貧困。

有網友要求職，到網上應徵卻看到，竟有公司在應徵「奧客」，這也讓他好奇「真的有這種工作嗎？」，記者實際街訪，發現有民眾認為公司這樣的作為並不妥，有人說其實到網路上都看得到真實評論，真的不用這樣來測試服務人員。

軍公教明年可望調薪3%，現在連基本工資有機會將同步跟著調漲，經濟部長王美花更帶頭喊話說，「製造業好的不得了，基本工資不調很難」，不過中小企業則說，服務業、餐飲業等部分行業受疫情衝擊嚴重，紓困都來不及了，現在談基本工資調漲，時機點不對，若明年真的調，對中小企業來說是雪上加霜。

疫情二級警戒，八大行業仍然不能開放，這讓台中的連鎖KTV業者，舉布條抗議，業者說，旗下有10家分店，每個月要燒掉一千五百萬，賣房子來補錢坑也撐不住，員工的生活更是受到嚴重衝擊，KTV從業人員怒吼，同島一命，我要生存，盼望能儘快復業！

影音中心／鍾如婷報導台灣與國際間來往漸增，也促進了台人與各國接觸的機會，跨國婚姻現象也變得普遍，但新住民們選擇在台落地生根後，生計便成了首要問題，來自中國的YouTuber焦慮主婦Lia，就分享自身經驗，歸納4點必備技能，但令人意外的是，擁有日文檢定N1證照的她，來台竟捨棄不用，選了服務業，她透露：「程度還不夠。」

生活中心／綜合報導餐飲服務業相當辛苦，每天必須面對形形色色的客人，甚至會遇到一些奇葩的奧客，有一名網友就在臉書分享14種印象深刻的奧客，字字血淚讓許多同業相當有共鳴，感嘆「這些都遇過」。

三級警戒讓許多服務業者，業績大不如前，美甲店流失一半以上的客人，健身房收入更是直接歸零，只能線上開直播教課，增加曝光度，現在就有業者開發平台，集結全台400多家服務業者，透過網紅導流以及異業合作方式，販售3折優惠券，讓民眾在疫情趨緩後，能到各店家消費，為業者帶來營運希望。

紓困4.0，真能協助企業救急？舒油頭連鎖餐飲集團苦喊變紓困孤兒，受疫情衝擊，生意大減，每個月經營成本要燒掉5百萬元，因為經濟部紓困方案，看企業今年營收衰退減半，比較基準是108年同期，或今年3、4月，不是比去年度，導致部分企業，「看得到卻領不到」，就算符合請領條件的企業，依照規定，是按正職員工人數計算補貼金額，一人4萬元，但兼職佔多數的服務業，補貼相對少，導致領到的紓困金，僅是杯水車薪。

從去年至今，日本數次宣布緊急事態，重創餐飲觀光，本來熱鬧的東京澀谷，現在空店面數量爆增，房仲產業也跟著出現巨大轉變。接近市區、面向主要幹道，不再是加分條件，以外帶為主的小型店鋪，也取代傳統的黃金店面，成為熱門選項。

許多家長心疼小朋友，捨不得讓他們掃廁所，但其實許多企業老闆，都在推廣「廁所修練學」，訓練員工注意細節，親力親為的服務精神。桃園市長鄭文燦和outlet集團董事長到桃園高中，親自實踐感恩惜福的人生哲學。

勞動部今天公布最新減班休息統計，這期實施家數458家、人數4406人，比上期增加38家、131人，新增的人數以支援服務業佔9成9、達129人最多，邊境管制仍是主要影響因素。