近3年來，汽車維修申訴案件，逐年攀升，其中收費項目爭議件數更是越來越高，行政院消保處3日召開記者會，宣布修正「汽車維修定型化契約應記載及不得記載事項」，不只增訂業者費用揭示的義務，維修項目和費用都需要告知消費者，並且經過同意，此外還增訂消費者自備零配件，需要簽名和確認，以免後續可能出現消費紛爭。

有人結婚喜歡辦桌，享受濃濃的人情味，但過去辦桌的定型化契約，不具有強制力，一旦取消，業者就可能沒收全部定金。尤其去年受到武漢肺炎影響，民眾紛紛解約退訂，產生不少糾紛。為了保護消費者的權益，行政院消保處通過最新「辦桌契約草案」，希望類似的辦桌糾紛，不再發生。

臉書最近麻煩不斷。本月初，澳洲先是要求臉書為其網站上顯示的新聞內容，向澳洲媒體支付費用；今天、澳洲監管機構也對臉書提告，指控臉書利用安全軟體附件，在未經許可下，蒐集使用者資訊。

許多民眾逛街時都會遇到，有化妝品員工在路上推銷，希望能填寫問卷，但就有消費者在填完問卷後，被帶進店家強迫推銷，店員祭出車輪戰，引導消費者刷了上萬塊買產品，消費者事後想想不對，要退費卻遭到拒絕，光是這半年間就有近千件類似申訴案，因此消基會出面強調，只要是7天內，產品無條件都應該退費。

中和一家婦嬰用品店，主打購入整箱奶粉比較便宜，還能把奶粉寄罐在店裡，需要再來領，生意一直很不錯，但19日突然歇業，至今都沒開，有人付了一萬多元買尿布、奶粉，很怕拿不到貨，目前家長們組自救會，已有50多人受害，要求黃姓負責人把錢還回來。

今年突如其來的疫情，也順勢帶動了宅經濟。電商平台為了要感謝各大品牌的長期支持，今年特別舉辦了首屆金品獎，除了用大數據挑選出各大品類的冠軍品牌，同時也打造了每個月專屬的節日及品牌日，要讓電商平台的效益再提高。

家電用品在民眾的生活中可說是不可或缺。今年《讀者文摘》針對消費者心目中理想品牌進行調查，頒發「信譽品牌」給得獎的廠家。

為了讓民眾有更多種投資選擇，金融業這幾年推出不少創意基金，像是「中信金」結合政府的新南向和長照2.0政策，推出了越南機會基金以及樂齡基金，而「第一金」看準了生活型態改變順勢推出毛小孩以及健身基金，希望能帶給消費者多樣化的選擇。

受到疫情影響，民眾的消費習慣也逐漸改變，根據通訊軟體LINE統計，今年1到5月，群組通話數大幅成長330%，連購物軟體的搜尋度也大增33%，其中55歲以上熟齡族群更一口氣大增4成以上。看準消費者的潛力，通訊軟體下半年也推出更多新服務。

上網購物是許多民眾現在最習慣的消費方式，卻有許多不肖業者利用臉書一頁式廣告詐騙，其中知名的「娘家大紅麴」就遭到仿冒，竄改廣告欺騙消費者，民眾收到中國貨後才知道受騙，另外也有保溫杯業者受害。有消費者就組成自救聯盟，在國發會公共政策平台提議，希望主管機關能從根本抵制不法行為，目前附議進入最後一個月倒數階段，還需要2千多人加入。

台北市首推防疫旅館，但至今未公開地點也沒有明確分流，讓消費者陷入恐慌，也重創旅館業的營運，因此台北市旅館商業同業公會決定自救，自製「旅、疫」分流標章，綠標就代表不接受居家檢疫或隔離者入住，紅標代表是防疫旅館，貼在大門及櫃檯處讓一般旅客可以一目了然。

防疫大作戰，不只口鼻要用口罩，眼睛裸露也可能增加感染風險，疫情爆發後帶動配鏡潮，驗光師公會卻接獲民眾投訴，百貨賣場設立的專櫃，不見賣場人員配戴驗光師執業執照，也沒公布驗光所執照，就幫顧客驗光配鏡，來看民視獨家報導！

苗栗一家知名的帳篷露營區遭遊客蔡小姐PO文投訴，花了6000多元入住一晚，沒想到帳篷內不只長滿霉斑，連床墊都是濕的，害她跟家人被迫戴口罩包浴巾睡覺，還全身過敏。業者澄清，因為營區氣候潮濕，但顧客反應後，立刻把發霉帳篷換新。

不少賣場都有提供熟食座位區，讓消費者採購後可以現買現吃，不過受到疫情影響，擔心群聚感染，美式賣場開出第一槍，將全台分店的內用餐桌椅暫時撤掉，希望民眾減少在室內用餐、改為外帶。

這幾年由於高齡和少子化，各行各業都陷入缺工危機，日本零售企業因此開發出一套超市無人結帳系統，消費者只要輕鬆掃描條碼就能自行完成結帳手續，又不必在結帳櫃檯前排隊等結帳，讓消費者都大讚好方便。

台灣近年來吹起健身風潮，不少民眾都會到健身房鍛鍊好身材，業界有一間為女性量身打造運動環境的健身房，首創儲值點數、不強迫推銷的經營方式深受消費者喜愛，分店一間一間開，但現在卻爆出多家分店無預警停業還大幅裁員，但負責人卻神隱消失，消費者求償無門。

知名台大教授推薦，能調節血脂、血糖的保健食品娘家大紅麴，廣受好評，卻被詐騙集團鎖定，盜用商標和代言人照片，以假亂真，低價販售，讓消費者受騙上當，買到後仔細看，才發現根本是中國製造的假貨，擔心民眾吃出問題，業者緊急到刑事局報案，杜絕歪風。

民視旗下自創保健品牌娘家的大紅麴系列商品，最近出現仿冒品牌，娘家官方網站及粉絲專頁公告聲明，提醒消費者千萬別上當，並已採取法律途徑處理。

台北士林夜市繼去年傳出天價水果、天價骰子牛的消費爭議後，又有民眾po文反映骰子牛坑客的消息，他在士林夜市花100元買了一份骰子牛，卻只有9小塊牛肉，對此其他分店店家跳出來澄清，可能是肉塊切的大小不同，導致有的顆數看起來比較少，也表示會改進，消除消費者疑慮。

金管會31日公布，前11月國人信用卡刷卡額達新台幣2.93兆，年增近11%，創下歷史新高，銀行局表示，主因包括業者推出優惠變多、使用場景增加及消費者習慣改變等。

美商記憶體大廠台灣子公司，上星期五在台中圓滿劇場，辦尾牙演唱會，人潮擠爆，部分員工把車停進附近連鎖家具賣場停車場，導致消費者找不到停車位，氣得PO網抱怨，記憶體大廠也表示未來會找更適合的場地辦。

雙11購物節戰場延伸進12月，雙12話題也越來越熱，看準民眾年前購物慾望大增，電商祭出下殺優惠要吸引消費者下單，樂天市場推出限時限量1折下殺商品，蝦皮購物定時灑免運優惠券，原價萬元商品還有機會1元抽回家，靠優惠噱頭要搶攻年底最後一檔購物節商機。

世界奢華飯店大獎（World Luxury Hotel Awards）有「飯店奧斯卡」之稱，而2019年福容大飯店淡水漁人碼頭再度榮獲了世界奢華飯店奢華港口飯店全球首獎，也是繼2017年獲獎後，連續第三年得獎。依獨特的旅遊體驗來看，淡水漁人碼頭福容大飯店能獲獎並不意外，今年7月該組織就在餐廳評比中再度頒給館內的阿基師觀海茶樓「世界奢華餐廳」，讓世界看到台灣美食的軟實力，而飯店以獨特的郵輪外型打造外

各家超商近來積極操作「聯名」策略，從冰品、零食到鮮食都有，透過聯名增強吸睛度，而為了搶攻台灣每年2千億的早餐商機，各超商業者和品牌合作，從包子到炸雞御飯糰無奇不有，成功吸引消費者目光。

北朝鮮平壤秋季國際商品展昨天開幕，而前往參與的海外及當地廠商共超過350家。儘管到場的消費者、買主多為朝鮮民眾，鮮少有外籍人士，但現場氣氛還是相當熱鬧。

現在只透過手機或卡片，就能完成交易的行動支付服務，逐漸成為新的消費趨勢。日本也有許多商家業者，開始引進行動支付，增加經營的便利性。至於系統開發商則是推出各種優惠回饋，吸引更多消費者使用自家的支付平台。

中國的另一個問題，就是歷經12輪磋商談判，都還沒能談出結果的美中貿易戰。美國最近又採取新一波報復行動，1日再對中國價值1120億美元商品課徵15%關稅，同一天中方也對750億美元的美國商品、增收5%到10%不等的關稅。而由於美國這波增稅關乎許多民生用品，企業和消費者叫苦連天，美國接下來有什麼盤算，兩國十月真的會重啟談判，結束這場紛爭嗎？

睽違16年第一批「山竹」今（6）日下午2點送抵桃機，但看得到吃不到，因為泰國業者沒按防檢局規定鉛封，檢疫證明上也沒條碼，1公噸山竹必須全退回或銷毀，進口業者相當頭大，因為前一天開直播，短短半小時訂單全滿，部分貨款也收了，現在只能請消費者再等等或是退貨。

為了促進稻米產業，農糧署輔導業者，推出產銷履歷及有機驗證標章的五大精品好米，即將在大賣場專區買，讓消費者選購安全的國產優質好米。

中秋烤肉已是全民運動，平價燒烤店把握商機，推出現撈現烤吃到飽活動，泰國蝦、白蝦、火鍋，各種鮮魚，讓消費者感受超高CP值；五星級飯店也搶進烤肉市場，推出露台烤肉趴，大廚幫您烤，消費者只要負責吃就可以了。