台灣肯德基領先全球速食業,推出「數位未來店2.0」!
台灣肯德基持續引領速食業數位創新,2024年3月13日宣告全新「數位未來店2.0」版本正式啟動,將帶給顧客更溫暖友善的數位化服務。進入「KFC數位未來店2.0」即可見首創「數位迎賓櫃檯」,自助點餐機上導入生成式AI實習店員-卡拉(Kala),以模擬400名員工表情生成,以親切友善的態度為顧客服務,介紹當期人氣餐點,並以AI推薦適合加點單品。「數位迎賓櫃檯」為全新服務型態,將「自助點餐機」上方貼心搭配數位點餐螢幕,一進店可先輕鬆瀏覽菜單,搭配AI實習店員卡拉(Kala)的服務導引,於點餐後可直接到「智能快取櫃」取餐,一鍵實現全程自主零接觸點餐體驗,開創速食業智慧點餐新里程。對於不熟悉數位科技的顧客,「肯為您服務」服務大使主動提供協助。搭配便利的手機掃碼、預訂快取點餐等服務,為顧客提供更友善便利的全新數位體驗,數位服務模式領先全球連鎖速食業,鞏固肯德基數位創新領航者地位。
2024/03/18 20:59:34