生活中心／周希雯報導近年外送平台崛起，不少人投入外送員的行列，過程中會遇到形形色色的客人，其中女性外送員在半夜送餐時要加倍小心！近日就有女外送員在半夜時，遇到1位以生殖器官為名稱，自稱是「大X男」的客人，對方不僅要求她送上樓，竟還詢問「等一下可以摸我的下面嗎？」讓女外送員大嚇一跳，噁心的對話也燃起網友的怒火，傻眼喊「真的什麼人都有！」。

生活中心／陳冠宇報導詐騙手法日新月異，令人防不勝防！資安廠商卡巴斯基（Kaspersky）旗下專家透露近期發現一個名叫「Fakecalls」的木馬軟體，會偽裝為銀行App，當安卓（Android）用戶透過該App撥打客服專線時，還會直接產生假冒的電話介面，將用戶導向詐騙者建立的「假客服中心」詐騙。

台北市一名外送員控訴，只因為在等餐期間，詢問店家進度，對方卻給予他負評，擔心自己會被平台停權，已經到警局備案，不排除提告侵害工作權，但這樣的狀況，實際尋問外送員也說，如果遇到店家或客人給負評，只能概括承受、無法平反，嚴重還會被停權，實在無奈。

娛樂中心／許沛汶報導網紅丹尼婊姐因為不滿航空公司突然取消班機，不僅被要求改搭其他班機，還要多付額外費用6750元，若拒絕補齊費用，航空公司竟建議她從商務艙換坐經濟艙，讓她傻眼嘆道「我到底做錯什麼事情？」。丹尼婊姐認為自己已經付了商務艙的錢，且在美國要轉機的班機可能就此報銷，就連防疫旅館也要改期，以上所有損失她都沒有向業者提出賠償，如今卻反被討6750元差額，讓她氣得脫口「我是網紅！我要X爆你們！」

生活中心／周希雯報導外送員聲稱「自我防疫」不送上樓！近日1名二寶媽抱怨，自己在外送平台點了外送，但因家中仍有2名幼兒不便下樓取餐，因此下單時曾備註要送上樓。沒想到外送員抵達後，以防疫為由拒絕上樓，更要二寶媽若不方便就請鄰居幫忙。對此，同樣是外送員的二寶媽無法接受，因此決定尋找客服幫助，並揭曉最終結果，引發網友熱議。

現在很多民眾都會使用外送平台來點餐，不過台中市警方，日前接獲外送平台報案，有人利用外送平台的APP線上客服，反應商品有損壞、瑕疵或是短少！外送平台第一時間，大都選擇相信客人，先行退款或補償，事後透過店家查證後，才發現是吃『霸王餐』的詐騙行為，憤而報警提告。

影音中心／吳靜宜報導網路詐騙層出不窮，不只網購容易被騙，各式交友、徵人網站等等，都暗藏著許多危機，涉世未深的學生們，成為最易上手的目標。近日，網紅Bump推出一系列「詐騙解碼」的影片，揭發網路上的投資詐欺手法，這些「黑網」都是透過廣告拉人加入群組，再由正妹客服出面溝通，等到正式註冊成為平台會員後，就開始要受害者投入資金，而Bump不只親自調查，更找來曾擔任過博弈網站小編、詐騙集團黑手等人，出面解釋

影音中心／鍾如婷報導各國因文化不同，在生活上的習慣也會有所不同，而台人的行為，有時也讓不少移居寶島的外國人感到很特別，網紅泰國娘娘近日就拍片分享「台灣人讓人佩服的特點」，包括很會檢舉、記憶力很好、小黃司機路很熟、銀髮族很健康、每個人都是星座專家等，其中台人愛檢舉更是讓他排在令人佩服的第1件事。

彰化員林警方追查大型洗錢博弈集團，發現集團藏身在台中一棟商辦之中，門禁相當森嚴，警方埋伏多日，守在樓梯口，趁著嫌犯晚間交班開門時，一舉攻堅逮人。警方調查，非法博弈集團，提供國內外運動，讓賭客下注，從今年到現在，賭金就高達七億。

娛樂中心／王溫鈴報導藝人小嫻（黃瑜嫻）和金剛（李信樵）在去年大方公開戀情之後，小倆口搬到屏東定居，並擺攤賣起手工自製雞翅。先前曾因為1支賣40元被嫌太貴，讓2人出面解釋為何這樣定價，而因為品質有保證，又吸引了不少顧客。而為拓展販售管道，開始提供宅配服務，但面對可觀的訂單數量，小嫻除了煮雞翅外還要回覆所有客服訊息，甚至透露「1分鐘至少20個問題」，忙到根本沒時間吃飯，因此希望顧客在下單前都能仔細看官

影音中心／吳靜宜報導網路是現代人生活中不可或缺的一部分，一旦壞掉便哀鴻遍野。YouTuber關韶文（關關）日前邀請曾做過電信客服的網紅「茵聲」，來分享工作甘苦談，茵聲表示，面對用戶滿滿的壞情緒，完全可以訓練出高EQ，讓她大嘆「客服要克服的問題很多」。

民眾越來越仰賴外送，但也引發不少消費爭議，就有一名台中徐小姐點餐後，發現明細上竟然被加收一筆56元的稅金，就連店家也不知這筆稅金到底從何而來，事後發現這還不是單一個案，一共有4筆訂單都出現類似狀況，但更讓徐小姐生氣是，事後向客服反映，得到的都是罐頭簡訊，讓他氣得痛批平台根本敷衍了事。

高齡化社會來臨，退休議題受到全民關注，集保結算所旗下的基富通平台，推出「好享退」專案，前央行總裁彭淮南特地大力相助，現身一段無聲影片，影片中僅秀出，一句箴言「人不理財，財不理人」，在彭總裁加持下，引發熱烈討論，今年受到疫情影響，投資人數降低，因此8月重新開放申購，2個月的時間，已經湧入3.5萬人開戶，目前正進入倒數階段。

使用美食外送平台的民眾越來越多，但產生的消費糾紛也跟著倍數成長。有民眾將信用卡綁定在外送App上，但事後想取消綁定，不但找不到一對一的客服人員，在官網上更只能看到罐頭訊息。讓消費者最氣的是，最後得到的回覆，卻是只能換另一張信用卡綁定，無法取消。

為防中資來台，經濟部禁止台灣廠商代理、經銷中國影視平台，於9月3日正式上路。愛奇藝台灣代理商歐銻銻娛樂今天宣布，愛奇藝的客戶服務業務將於10月15日終止。

台中市推戒菸服務再升級，和45家戒菸服務合約醫院，利用通訊軟體LINE打造智慧客服，讓癮君子們戒菸路上不孤單，還有專業的客服提供建議，讓代言人吳姍儒隔空呼喚她的爸爸吳宗憲，趕緊試用看看，市長盧秀燕還加碼，如果憲哥戒菸成功，要請他吃飯。

這兩年外送平台在台灣快速崛起，今年（2020年）上半年更因為疫情影響，讓外送生意強強滾，不過相對的衍生出的爭議也越來越多，尤其兩大外送平台Ubereats、Foodpanda都被點名，像是APP頁面有自動扣款陷阱、餐點莫名被取消卻無法退費等爭議，甚至連絡客服也沒辦法在第一時間得到幫助，就連立委高嘉瑜都是受害者。

武漢肺炎（COVID-19）疫情持續延燒，尤其日本確診病例截至20日午間已達85人，不少民眾因此取消原訂的旅遊行程。就有一名網友在PTT上發文表示自己遇到困難，日本飯店方堅持不能取消預定，也不給退款，事後客服來信解釋是上層的指示，他也無能為力，並呼籲該名網友下次到日本玩別再選同一間住宿，讓其他鄉民看了直指客服根本吃下「誠實豆沙包」。

就快要過年了，每逢春節，桃園機場就會出現大排長龍，等著進出境的狀況，而長榮航空，為了讓旅客對班機掌握資訊更快，推出AI文字客服機器人「EVA」，採用人機合作方式，全天候24小時提供服務。

來看這座吃錢停車場！有民眾到彰化市中央陸橋下一處停車場停車，離場前費用20元，車主投了50元，機器不但不找零，連閘門也不開啟，結果連試幾回，投的錢有去無回，民眾打電話求助客服，對方卻要他們自己報警，氣得投訴媒體！

刑事局警方，這個月12日起，發動大規模的掃黑行動，為了掃除黑幫勢力，更要斷絕他們的資金來源，警方調查，有的黑幫藉由經營簽賭網站來獲利，也成了警方掃蕩目標，警方這次還破獲一個企業化經營的簽賭網站，員工甚至還得經過嚴格考試。